iPhone 7全球开售的火爆场面。（网络图片)

企业经营的成功，本质上的一点，征服人心！征服人心的工具只有一个，首先就是信用。如果仔细观察一下周围的成功或失败者，这是最鲜明的特征，虽然他们所采取的方式千差万别。这是信用的原理，因为他存在于人们的心中。

iPhone 7全球开售前，苹果9月16日宣布，对于没有预约iPhone 7的用户，直接到店购买iPhone 7将会缺货。首发当天，广州、深圳、北京、杭州、上海、济南的果粉疯狂火爆。天猫旗舰店就涌入千万浏览量，短短几日，京东的预约量就接近400万。苹果股价蹭蹭上涨，媒体也多有报导。

如果说，这是因中国人有钱，似乎说不通，美国、欧洲市场一样火。美国第二大电信运营商Sprint此前称，iPhone 7和7 Plus头3天预购订单同比增长375%。同为美国四大运营商之一的T-Mobile首席执行官JohnLegere也发布多个Tweeter称，iPhone 7系列型号预售火爆，上市前4天的订单将近是iPhone 6同期销售的4倍，是公司史上最出色的预售数据。欧洲最大手机零售商CarphoneWarehouse上周称，今年想买iPhone 7的人比去年想买iPhone 6s的人数要多出70%。

记得苹果iPhone 7将要上市的时候，国内很多手机厂商都在自己的微博中和苹果7做过对比，得出的结论也很一致，那就是在很多指标上自己的手机都比苹果7更牛，至少差不多，具体是哪些厂家？著名厂家基本都在其中。国产厂家做这样的对比，本身就说明自己的胆怯，任何一个成功的企业，成功的道路上一定有自己的特色，坚持的是自己的理念，最终的目的都是取得了消费者内心的认可，在企业和消费者之间建立了信用，才可以成功。

可国产厂家在公开的媒体上与苹果对比（如果是内部研究，找差距，不在此列）某些性能，就把自己放到了模仿甚至抄袭的角色，是无法实现超越的，这是自信心极度不足的表现，更无法建立企业与消费者之间的信用。成功的企业一定是有自己的信仰，不懈地追求，走自己的路，然后才有成功。所以，很长时间以来，国产手机只能在中低端市场中互相残杀。

今日的手机，初级定位是耐用电子消费品，也是通讯设备，但更是一个人的「伴侣」（甚至比一个助手的功能还要强大），你时刻都需要带着它。这让它已经不完全是一个商品的角色，而是具有了人文的内涵。国产手机厂家去比较单一功能，还简单地将手机作为一件最一般的商品来看待，而那种将手机摔地下来比较的办法，只能说明自己的手机具备了部分功能，但手机不是铁锭，比较的绝不仅仅是强硬度，如果一个人愿意时刻将一块铁锭揣在兜里、拿在手中，基本等于傻子。

从苹果7上市时国产手机厂家的态度来看，与苹果的差距大约还有一个时代。

企业经营的到底是什么？当今时代，绝大部分产业都是产能过剩的，而很多产品的基本功能也相似，此时比拼的是什么？

一、满足商品功能的基本需求

比如，一个人早晨上班比较远，你制造一辆代步的自行车卖给他，这就解决了他的代步需求，这是最基本的商品属性。这时，几乎没有信用的概念，谁生产的产品都没太多关系，只要能代步就行，没有自行车，弄辆牛车也可以代步，注重的仅仅是实用功能。

二、比拼质量和信誉

当今社会，几乎什么都是过剩的，生产自行车的厂家有无数，如果您的厂家依旧只限于满足人们代步的需求，估计距离关门也就不远了。此时，商品的基本功能属性之上就要比拼质量与信誉。

任何企业和个人的成功，都在于点滴的积累，积累的都是信用，当站在信用的基石上。日本、德国商品就是通过质量和信誉建立自己产品和企业与消费者之间的信用，从而占据国际产业链上的地位。

质量和信誉，积累的是人心，而信用就是相互之间的纽带，任何企业如果要发展，就必须投入到这种激烈的比拼当中。

三、文化的比拼

质量和信誉之上，就是文化的比拼，这是企业比拼的最高内涵。

乔布斯是个完美主义者，乔布斯认为，完美的质量没有捷径，要关注所有的细节，最终要让自己产品永远和别人的不一样，让这些内容成为自己对消费者的承诺，这种承诺时刻都要兑现，当然通过承诺建立的就是遍及世界的信任。同时，乔布斯认为创新是无极限的，有限的只是人们的想像力，同时要在自己的产品中植入美学元素、人文元素，所以，乔布斯时代的苹果公司，员工之中还有动物学家和人文学家担任企业的管理者。乔布斯让人们对苹果公司产生了这样的印象、遐想，即苹果打动消费者的不仅仅是其生产的产品本身，而是这些产品所代表的具体涵义。

如果苹果仅仅是一件耐用电子消费品，那么，其他厂家只要精益求精地把质量做好，通过一定时间的积累，追赶起来是相对容易的。但是，当苹果将创新的想像力、美学内涵、人文基因等因素植入到产品中之后，他就具有了另外的含义，既是艺术品、美学产品，也是活力的象征和身份的象征，后来者很难追赶。

最终，苹果是通过质量、产品的内在文化内涵等建立了企业与消费者之间的牢固桥梁，这种信用已经不仅仅是有形的质量等内容，还包括了创新、美学、文化等精神的内涵，比德日产品上升到了一个更高的层次。所以，我们看到很多穷学生，即便借款也要购买苹果手机，绝不仅仅是因为质量，而是因为苹果所蕴含的特定的文化。当用文化征服了别人的心灵的时候，这样的企业是战无不胜的。
 
当人心持续积累之后，力量有多强大？就像今天的苹果iPhone 7。