左/富國銀行總裁约翰‧司徒夫 右/麻塞諸塞參議員伊莉莎白‧沃伦

富国银行总裁约翰‧司徒夫(John Stumpf)于20日出席联邦参议院银行委员会的听证会，回答关于员工盗开帐户弊案的问题。

数周前，富国银行承认他们的员工自2011年起在客户不知情的情况下，盗用他们的名字创建了200万个银行和信用卡帐户。这些员工用虚假的帐户以达到他们的销售目标，富国银行也向华尔街吹嘘他们的客户平均在银行开八个帐户。许多股票分析家因此哄抬了富国银行的股价。

听证会的成员想知道，司徒夫是否承认这个事件是诈欺，银行会不会要求将退休的零售业务高管嘉莉‧托尔斯德(Carrie Tolstedt)退还她$1.25亿的退休金，及银行将如何帮助受害的客户改善他们的信用纪录。

在回答这些问题时，司徒夫说他缺乏相应的专业知识，数次宣布自己不是律师、薪资专家或信贷顾问。

在听证会的讯问中，麻州民主党参议员伊莉莎白‧沃伦(Elizabeth Warren)的提问最为尖锐。她援引司徒夫自己的发言，富国银行的价值观声明：「如果你想知道一个企业的道德感，不要听他们说甚么，看他们做甚么。」

「所以，我们就这么做，」沃伦说。然后她问司徒夫：「自从这个为时多年的丑闻爆发后，你重复地说：『我对此负责。』但你实质做了甚么负责的事呢？你辞掉了你富国银行总裁或董事长的职位吗？你有退还你在这期间赚的数百万酬劳的一分钱吗？你有解雇一个高级主管…主管社区银行或管理规范的最高级主管吗？」

当司徒夫回答他并未采取其中任何一个手段时，沃伦毫不保留的指出：「司徒夫先生。如果你的出纳员从抽屉里取一把$20钞票，他们很可能被指控盗窃罪。他们可能会进监狱。

「但是，你逼你的员工到走投无路，使他们必须欺骗客户，以抬高你的股票价值和赚数亿美元到你自己口袋里。

「当这一切爆发时，你保留你的工作，你保留你数百万美元的奖金，然后上电视指责数千名时薪$12的员工。而他们只想满足交叉销售配额，使你富有。

「这是关于负责任。你应该辞职。你应该把在这个骗局进行时赚的钱退还，而且司法部和证券交易委员会都应该对你进行刑事调查。」

沃伦并指责司徒夫是个「无胆的领导」(gutless leadership)。

轮到他发问时，宾州共和党参议员派翠克‧徒米(Patrack Toomey)质疑被解雇的5,300名富国银行员工全部不约而同的独立做了同一件事。

「你强调公司没有协调或策画这个计谋，」徒米对司徒夫说。「但是，当数千人进行同样的欺诈活动时，很难相信他们每个人都独自想到了如何进行这种欺诈行为。」

富国银行的股价在9月8日时是每股$49.90，至截稿时是$45.57，跌幅8.7%。