家园沟通

这个月，我受邀到国姓国小演讲，演讲的题目是“家园沟通”，一开始我先询问在场的所有园所长及老师，现在的园所经营比起十年前是更复杂还是更单纯，老师们都异口同声的说“更复杂”，我再问：“若想像未来的十年来跟现在比较，未来的园所经营跟现在比较会更复杂还是更单纯？”老师们又说“更更复杂”。

我接着问：“为什么？”有园长就说，从前的幼稚园的主要业务是幼儿托育，现在是幼儿教育，过去是多子化，现在是少子化，父母更将孩子当成宝贝。因此，一旦孩子在园内受到伤害，不是上法院，就是上媒体。

举例来说，近年来新闻报导中出现愈来愈多有关幼稚园的负面新闻：幼稚园的设施不当让孩儿摔断手、孩童之间嬉戏过头导致受伤，而老师却未能及时发现，老师对孩童的惩罚过当，以及老师嫌孩童太吵而以胶带将孩童的嘴巴封住……等等。

很多园所的老师表示，他们到目前还搞不清楚为什么。其实，这些事情都不是个案，毕竟，我们的社会环境确实在改变，与其说园所老师的专业愈来愈提升，不如说家长对园所老师的专业要求愈来愈高，要求愈高期待也愈高。

根据统计，家园冲突的事例中，最常见的就是孩子在园内摔倒受伤，老师没有发现而是家长带孩子回家后才发现，接着家长通常会先询问孩子“发生什么事”、“有没有告诉老师”，倘若孩子年纪小不懂事，不会了解家长询问的问题，这时候如果孩子乱说一通，虽然孩子不是故意的，他可能是害怕妈妈骂，也可能指的是别的事，这时候家长就很容易误会园方未能善尽照顾孩子的责任。

如果家长不懂得沟通的方式，可能先用暗示的方式来说，也有可能根本就不沟通，直接一状告到园所长、教育局处等主管单位。而上述这些方法根本无法解决冲突的问题，园所老师也只能提升敏锐度、小心注意家长所释放的丝毫讯息。

如果说家园沟通都只是园所老师们的责任也不对，很多时候需要进一步学习的是家长。在教养的工作中，绝大部分分的家长会做的只有养而没有教。教的责任，最后常常落在老师身上。

例如：老师教会孩童穿鞋子、上厕所、分类收拾、帮忙家事等，可是很多家长却因为孩子还做得不像大人一样完美，而直接介入孩子的练习，甚至不让孩子自己学着做，这时候园所反而应该透过亲师座谈或私下约访来跟家长沟通，告诉家长孩子的进步与对待方式，唯有在双方相互搭配的过程中，才能共同创造优质的教养环境。