诉求有价：纽约民众投诉获近970万美元返还

【看中国记者Rebecca综合报导】据纽约政府3月4日新闻：作为全国消费者保护周的一部分，纽约州公共服务委员会（PSC）的消费者服务办公室和纽约州消费者保护司共同宣布，他们在2023年为超过51,000名纽约人提供了帮助，解决了各种消费者保护问题，并向消费者返还了近970万美元。

公共服务委员会进行了将近25,000项调查，向消费者返还了近700万美元。消费者保护司处理了26,137起消费者投诉和咨询，向消费者返还了近270万美元。今年全国消费者保护周的日期为3月3日至3月9日。

纽约州州长凯西．霍楚（Kathy Hochul）表示：「我们正在将钱返还给辛勤工作的纽约人，他们成为了诈骗的受害者，或者被公用事业公司多收费。」「我的政府已经付出了巨大的努力，回应了成千上万的投诉，并返还了数百万美元给纽约家庭。我们将继续努力保护消费者，并追究不诚实企业的责任。」

PSC主席Rory M.Christian表示：「PSC和部门继续专注于解决纽约州消费者对公用事业公司的投诉，并确保公用事业公司遵守消费者保护法规。这种关注使我们能够推进我们的历史使命和活动，代表公众利益，并有助于确保公用事业公司在出现错误时向消费者提供退款。」

消费者保护司2023年收到的前五类消费者投诉包括退款/商店政策、订单/交付、商品/产品、信用卡和家居装修相关投诉。在众多投诉类别中，以下是2023年接到的五大主要消费者投诉类型：

*退款/商店政策：相关退货政策、重新进货费用及破损商品退款的投诉。

*订单/交付：关于商品订单和配送问题的投诉，如商品缺失、错误、延误或从未送达。

*商品/产品：消费者对商品或产品质量不满的投诉。

*信用卡：涉及错误收费、账单、信用卡优惠和非法附加费的投诉。

*家居装修：有关家居装修、维修服务和承包商的投诉。

要提交消费者针对公用事业公司的投诉或获取更多消费者服务信息，请访问dps.ny.gov/complaints或拨打本部门的帮助热线800-342-3377（周一至周五上午8:30至下午4:00）。您也可以书面联系该部门，地址为纽约州公共服务部消费者服务办公室，地址：Three Empire State Plaza,Albany,NY 12223-1350。

图说： 纽约州 Adobe stock