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【看中國訊】兩個月前，新澤西州ANCHOR房產稅退稅支票開始寄出。但到目前為止，仍有3萬名合格屋主及租戶尚未收到，且諮詢困難。


州政府財政廳發言人卡利安多（Melinda Caliendo）說，ANCHOR諮詢熱線自今年1月起人力加倍，但過半來電民眾抱怨無人回應，只聽到錄音留言。

有媒體實地測試，在三個不同時段撥打電話給諮詢熱線，結果打了12通電話，只有2次在等待將近半小時後接通。也有居民從3月底得知州政府開始寄送支票後，便上網查詢處理進度，網站指引其打電話詢問，但前後打了6通，都只聽到「太忙碌、無法接聽」的留言。

新州民眾很難聯繫上政府部門的問題由來已久。卡利安多說，1月起迄今，ANCHOR熱線共接到150多萬通電話。