网路购物不仅商品琳琅满目,就连商家之间的竞争也越来越白热化,如果商家无法提供线上消费免费运送服务,在竞争力上势必大大折损。在美国假期折扣期间,有72%的线上购物者选择免运费的商家;有87%的人认为线上购物免运费比快递货品还重要。
据哥伦比亚广播公司新闻网(CBS News)报导,在美国主要的假期期间,零售商无不使尽全部精力吸引消费者线上购物,以增加业绩。免运费是它们努力的方向,像是Target和百思买(Best Buy)在这段期间就提供免费运送服务。不过,有些商家在假期结束之后,仍提供免运服务。
以下就是在美国提供全年免费运送服务的零售商名单。
1. 诺斯壮百货(Nordstrom)
诺斯壮百货提供标准免运服务,通常货品会在下订之后的3到6个工作天抵达。(Tim Boyle/Getty Images)
诺斯壮百货提供标准免运服务,通常货品会在下订单之后的3到6个工作天送达。针对客户退货,诺斯壮百货也提供免运服务。
2. 捷步(Zappos)
不管客户的消费金额,网路鞋店捷步都提供免费的标准运送服务。(Ethan Miller/Getty Images)
不管客户的消费金额,网路鞋店捷步都提供免费的标准运送服务,通常货品会在下订后的4到5个工作天送达。针对客户退货,捷步也提供免运服务。
3. L.L.Bean
旅行用品零售商L.L.Bean官网。(官网截图)
旅行用品零售商L.L.Bean提供全美和加拿大的免运费服务,在美国的送货时间约2至5个工作天;加拿大则需3到11个工作天。如要快捷递送,消费者则需另外付费。
4. Topshop
Topshop服饰零售店。(Barry Brecheisen/Getty Images)
流行服饰店Topshop提供免费的标准运送服务,货品抵达时间约4至7个工作天,Topshop亦负责透过UPS的退货运费。
5. Bonobos
男装电商Bonobos官网。(官网截图)
男装电商Bonobos的免运费服务没有最低消费的规定,它透过UPS地面邮寄,通常需要1至5个工作天。