美国纽约市一名星巴克（Starbucks）雇员怒骂顾客的视频在网上疯传后，遭公司停职，目前已不在星巴克工作。

美国《全国广播公司》报道，事件发生在上星期二（12日），顾客Ruby Chen到位于纽约市皇后区一家星巴克购买星冰乐时，被一名声称是店经理的雇员怒骂，一名在场的顾客把过程用手机拍下，将视频交给她。Ruby Chen之后把视频上载到YouTube，并到星巴克的facebook投诉。

Ruby Chen在视频下留言并描述事发的经过。她表示，当天向一名叫玛丽莎（Melissa）的雇员说要买一杯星冰乐和一支特别的吸管，当时因忙着打开手机应用程序来付款，没听到玛丽莎的同事在叫她。不料，玛丽莎就开始以恶劣的态度向她大喊“Hello”。

她回复说：“对不起，我听不到，但你不需要向我大喊。”

Ruby Chen表示，不知道是哪个字激怒了玛丽莎，当她准备要付款时，玛丽莎把扫描器拿走，并叫她离开，不要再回去。

Ruby Chen也表示，在事件发生前，她手上已拿起一支吸管，玛丽莎就以为她不付款，要拿着吸管离开，还指控她偷窃，并说要叫警察来。

她说：“我对所发生的事感到非常糟糕，因为她就是经理，我投诉无门。非常感谢其他顾客看到我受到如此待遇后，对她说‘你应该被炒鱿鱼。’玛丽莎还把矛头指向那些顾客。”

《全国广播公司》引述星巴克的发言人说，该雇员并非经理，而是值班主任。

美国《纽约每日新闻》引述发言人报道，接到投诉后，公司已将她停职，她目前已不在星巴克工作。

发言人表示，“这名顾客的经验并不反映公司伙伴每天向客户所提供的服务。我们的领导团队已向该名客户道歉。”

《全国广播公司》指，Ruby Chen证实星巴克有在facebook视频下留言，地区经理有向她道歉，并会竭尽所能阻止同类的可怕客户服务再次发生。

Ruby Chen表示，星巴克会给她一张100美元的礼券卡，并指公司严正对待她的投诉。