疫情当下，各种实体小企业遭遇前所未有的生存困境，而电子商务具有安全、便利、免接触等优点，更加受欢迎。如果你打算经营的业务种类不需实体商店就可以运营，而且自身又具备时间弹性，甚至可以全天候进行销售，那么电子商务可能是个不错的选择。不过，在开启自己的电子商务事业之前，也要衡量其中的利弊得失。

电子商务有诸多好处，可能弥补实体销售的不足，比如：南丁格尔─科南特集团在《实现财务自由的被动收入计划》一书中指出，在网络销售实体产品，不需太多推销技巧，若有人在网站购买一个狗碗，不用耗用太多心理学技巧，即可成交。也就是说，消费者购买特定物品，而你不用做太多事来说服他们买单，因此平均而言，电子商务的转化率较高。

该书也列举电子商务的其他好处，比如：电子商务的许多流程都是自动化进行，比起传统零售商店，不需要太多员工即可经营事业，因此店面的经常性开支费用较低：电子商务可销售物品至全球各地，不受地域限制；现在电子平台已经成熟，商家无需再教育消费者一些基本电子服务，彼此可享受熟悉的购物模式带来的便利。

虽然我们对电子商务的好处感兴趣，但也必须了解其缺点，只有对这些缺点有所准备时，才会努力克服它们。请记住电子商务的这些短处，包括：

•需要库存：这是电子商务事业需要存货，如果你采行代销（dropshipping），或许不必肩负存货事宜，但你的商品终究需要储存在某处。

•价格竞争：电子商务崛起，你的网店和实体商店面临价格较劲，实体商店不仅能够以你的网络价供应给顾客，还能够立即运送，让买家尽快得到物品，即便同为电子商务的买家，彼此间也会存在激烈的竞争。

•缺乏即时满足感：顾客要稍等几天后，产品才会送达家门，才算真的收到东西。疫情期的物流增加了这种可能。因此，在网络下单后，难免有段时间使他们觉得手上空空。

•退单（Chargebacks）：顾客在购买前无法体验产品，退单是电子商务的常见现象。而核准顾客退单方面，信用卡公司相当大方，信用卡公司站在顾客这一边，远胜于站在卖家这一边。