无论是牙冠松动、油漆上的一个 点、或包裹未送达，如果客户投诉的途径正确，商家便很有可能更正已铸成的错误。

Checkbook.org是美国一个独立、非营利性的消费者权威机构，专门提供地方服务业相关文章与对其评级。其执行主编布莱斯乐（Kevin Brasler）建议，不要以威胁的方式投诉，因为没人能善意的回应敌意。

华盛顿消费者检查簿（Washington Consumer’s Checkbook）详细介绍了一些关于如何投诉并获得成果的战略。

布莱斯乐建议，最佳方式还是尽量把投诉写出来， 如果可以通过电子邮件发送，就更好了。

布莱斯乐说，要确定被投诉的商家老板或经理知道您的问题，不要夸大或提出不合理的要求。例如，如果承包商正确地完成80%的工程，就不要指望可以要回一半的钱。
布莱斯乐强烈建议投诉人使用脸书（Facebook）或推特（Twitter）。他解释，因为大多数企业，尤其是大型企业已将全部员工投入社交媒体，能更及时的在社交媒体上快速处理投诉。大华府地区很多县和哥伦比亚特区都设有消费者保护办公室。

据布莱斯乐介绍，马里兰州蒙哥马利郡（Montgomery County）是具有最强的消费者保护机构之一，享誉全美。

在维吉尼亚与马里兰州，州消费者保护部是总检察长（attorney general）办公室的一部分。

如果真想解决与商家之间的问题，但却没有结果，可以给您的信用卡公司打电话，要求取消这笔有争议的收费，或许有可能要回钱来。

布莱斯乐解释说，商家与信用卡公司签署的协议中有规定，当商家与客户发生争执时，信用卡公司必须调解纠纷。