随着有多名乘客机票过检时被指是假机票事件曝出，携程（中国最大网上旅游服务公司）机票销售产业灰色链条也随之浮出水面。积分换免费票在行业里有一条完整的商业链条，整个链条分工非常明确，有刷分、盗分、兑换航行里程，再通过添加“亲属受益人”方式获得免费票。拿到免费的机票之后，供应商再转卖给乘客。

携程被指卖假机票

据财新网报导，近日，携程被用户指“卖假飞机票”，共有2起。第一起是：一位傅姓乘客在携程网购了一张机票，在日本东京登机时被认定机票无效，并被警察以涉嫌转卖积分兑换机票为由要求配合调查；另一名自称“李淼”的用户也在携程上帮助朋友购买了机票，但在机场被告知机票无效。

对此，携程回应称：傅姓乘客的机票是由于供应商（上海乐冉航空服务有限公司）违规操作，私自以积分兑换机票而造成的；李淼则是供应商人工操作失误导致。

携程对于“携程与供应商是怎样的合作关系”、“供应商到底是如何用积分兑换机票并转卖出来的”、“假票号具体是哪个环节出现了人工失误”等问题，均未明确回复。

内外串谋套取利益

据报导，一位从事机票代理十年的资深人士说，积分换免费票，在行业里其实有一条完整的商业链条。积分一般分为两种，一种是航空公司自己的会员，按照飞行里程累积积分。一种是航空公司与银行合作进行积分互换，用户刷银行卡消费就能够获得相应的积分，此两种方式都是航空公司或银行给予自己的会员福利，但被票贩、黄牛和中间商恶意利用来赚取差价。

该人士介绍，积分可能是供应商用技术手段盗用的会员积分，也可能是航空公司某些员工泄漏了会员的帐号、密码，还可能是会员自愿将累积积分卖给供应商、双方串谋套取利益。

由于一些用户并不知道自己有积分，一旦发现积分被盗，在出行时被拦，会给用户带来很大的风险。

携程监管不力

代理商认为，上述问题，从技术层面来讲携程是可以监管的。携程一方面可以与代理商通过某种协议确认票号的真实性，一方面也可以向航空公司核实票号的真实性。

代理商说，携程本身有能力做这件事情，但它现在监管不力。携程是以机票代理商的身分将机票卖给用户的，这也使得消费者认为携程是可靠的。作为自营平台，用户从携程购买的机票不能使用，携程并不能把责任完全推给代理商。