美国航空（American Airlines Group Inc）本周二（11月17日）表示，该集团将从明年下半年开始更改其客户忠实计划（loyalty program，也叫常旅客计划），届时公司将依据乘客的机票费决定其赢得的里程数，而乘客的飞行距离将不再作为奖励依据。

据路透社报导，美国航空的这项修改措施实行后，预订廉价航班的乘客将很难获得精英会员资格并获利。其它航空公司，如达美航空（Delta Air Lines Inc）和美国联合大陆控股公司（United Continental Holdings Inc.），也对其客户忠实计划进行了类似的修改。

据悉，航空公司的客户忠实计划是指常旅客计划，即常飞乘客通过乘坐某家航空公司的航班，可以赢得奖励里程，进而兑换免费机票、免费升舱或其它奖励。

美国航空集团此前推迟了这项修改方案的实施时间，同时先将客户忠实计划同旗下全美航空（US Airways）的预订平台进行整合，这样就使乘客和公司员工对此项修改方案有所准备。

全美航空于2013年与美国航空（American Airlines）合并为美国航空集团，进而成为全球规模最大的航空公司。

客户忠实计划修改后，常飞乘客通过机票费获利的方式是：每一美元赢得五英里奖励里程，精英会员的奖励里程数更多。

美国航空集团同时表示，乘客兑换飞往拉丁美洲的免费机票，所需的奖励里程数正在降低；而兑换飞往亚洲和欧洲的免费机票所需的奖励里程数将增加，这主要是根据市场价格和需求的变化所决定的。

美国投行Sterne Agee CRT分析师哈克尔（Adam Hackel）认为，客户忠实计划修改后，会更为高效，乘客获得奖励也将变得更难，这将为美国航空集团增加利润。