從抗拒到愛的轉變：汽車匠心背後的人與信念－汽車匠心HD（Automotive Ingenuity HD）的故事

文字| Sarah Shao

古茲曼（Edin V. Guzman，右二）、鮑爾斯（Jeff Powers，左）與德里（Ryan Derry，右）為汽車匠心HD的共同創始人。該公司位於尤寧維爾（Unionville），是一家以信任與社區聯繫為核心理念的汽車及重型車輛維修廠。 （汽車匠心HD提供）

汽車匠心HD不僅贏得一般車主的信賴，也深受大型車隊客戶肯定。 （汽車匠心HD提供）

在紐約州哈德遜河谷（Hudson Valley）清晨微涼的空氣裡，工業區的鐵門緩緩升起，引擎聲與金屬敲擊聲交織成日常的節奏。這裡不是一般冰冷製式的修車廠，而是一個充滿人情味的空間－汽車匠心HD（Automotive Ingenuity HD）。

這家位於尤寧維爾（Unionville）的維修廠，由古茲曼（Edin V.Guzman）、德里（Ryan Derry）與鮑爾斯（Jeff Powers）三位合夥人於2020年共同創立。短短幾年間，他們從疫情陰影中走出，打造出兼具專業技術與社群溫度的品牌形象。

汽車匠心HD以親切且專業的團隊服務，以及舒適溫馨的環境，熱情迎接每位顧客。 （汽車匠心HD提供）

那個不想當技師的孩子
很少人知道，古茲曼其實是在柴油味中長大的。
父親是柴油技師，童年時的他常在車間穿梭。但與多數「子承父業」的故事不同，他當時只想離這一行越遠越好。
「我真的不喜歡，」他笑著回憶，「我從沒想過自己會回來做這件事。」
改變發生在他與德里共事之後。那是一間井然有序的小型修車廠——流程清楚、工具整潔、制度完善。
那一刻，他第一次看見機械背後的邏輯與美感。
「那不是混亂的車間，而是一套有節奏、有標準的系統。我重新愛上了它。」
他愛上的，不只是修理，而是性能、精密與創造。

疫情中的創業賭注
2020年初，三人正式創立汽車匠心HD（Automotive Ingenuity HD）。幾週後，疫情席捲全球。
「我們才剛起步，一切就停擺了。」古茲曼說。
但他選擇相信時機與信念。
三人分工明確——
德里專注技術與複雜機械工程；
鮑爾斯負責財務、法規與策略規劃；
古茲曼則站在第一線，與客戶對話，建立關係。
在不確定的市場裡，他們沒有急於擴張，而是專注於做好每一輛車、每位客戶。
「在風暴裡，你更要抓緊原則。」他說。

一份車隊合約的重量
創業初期，非營利組織生活接入點（Access:Points for Living）將整個車隊交給他們維護。對一家新創維修廠而言，那是一份沉甸甸的信任。
「他們願意給我們機會，我們不能失手。」
卡車、廂型車、巴士——每一輛車都關係著服務不中斷的責任。
之後，客戶名單逐漸增加，包括電信企業Frontier及多家地區承包商。車隊維修講求效率與穩定，他們提供接送、加班與預防性保養，確保車輛最短時間內回到路上。
「對客戶來說，車子不動，就沒有收入。」

兩隻狗的溫度
如果你走進汽車匠心HD，第一個迎接你的，很可能不是技師，而是兩條搖尾巴。
店狗珍珠（Pearl）和崔西（Trixie）是這裡最受歡迎的「公關經理」。
「很多客人先蹲下來摸他們，再跟我們說話。」古茲曼笑著說。
辦公室經理瑪麗莎（Marissa）則讓每位客戶清楚知道維修過程。技師會親自帶客人檢查零件，並解釋問題所在。
這種透明，使人放下防備。
修車，不再只是交易，而是一種信任的交換。

珍珠（Pearl，左）與崔西（Trixie，右）是汽車匠心HD的吉祥物，他們總是搖著尾巴、帶著滿滿的熱情迎接每一位顧客。 （汽車匠心HD提供）

馬力背後的狂熱
在日常維修之外，汽車匠心HD也承接高性能柴油改裝與競技卡車工程。
「這沒有教科書，」古茲曼說，「德里像個科學家一樣。」
引擎重建、傳動強化、極限馬力調校－每項工程都考驗經驗與精準。部分專案投入金額可觀，但對熱愛速度的人而言，那是夢想的投資。
在這裡，機械不只是工具，而是一種藝術。

成功與責任
古茲曼始終認為，企業不能只談利潤。
他積極參與橙縣商會（Orange County Chamber of Commerce）、哈德遜河谷商業聯盟（HV Business Link）及華威扶輪社（Rotary Club of Warwick），並投入公益行動，協助有需要的家庭與個人。
「你不能只拿，你也要給。」
他曾以為自己只是「愛說話的人」，後來才明白，那是一種連結他人的能力。
做對的事
如今，公司已擁有獨立的性能改裝與車隊維修空間，規模穩定成長。
但對古茲曼來說，目標從未改變。
不是成為最大的修車廠，
而是成為最值得信任的那一家。
「我們只是想幫助人們回到路上。」他說。
有些車代表生計，有些代表夢想。
而在引擎聲之外，還有兩隻狗在門口等你。