圣诞节交换礼物是很令人期待的一件大事，如何选个让亲友满意、不致被退货的礼物也是令人头疼的难题，所幸如果不喜欢收到的礼物，有个解决方法就是退货，美国商家通常也都会接受退货。根据美国全国零售联合会（National Retail Federation, NRF）的推估数据显示，今年圣诞节销售额可能达到6,305亿美元，而被退的圣诞节礼物金额有可能占销售总值的15%。

《今日美国》（USA TODAY）26日报导，有意退货者必须掌握要领，才能顺利完成。NRF建议，首先是确保物品的原包装仍保持原状，原始收据没有丢掉，如果是衣服或鞋子，要确认标签没有被撕下。

NRF说，那些没有收据的也不是全然没有希望，因为各家商场的退货政策差异很大，有时还是可以试着“面带微笑”地询问店员，或许还有如愿的机会。

另外，许多大型零售商的退货政策，容许消费者在圣诞节后退货，甚至消费者在其它零售商购买的商品或礼品卡，有些商家也接受退货。

文章整理大型零售商的退货政策如下。

百思买（Best Buy）：今年11月1日到12月30日购买的商品，在明年1月15日前都接受退货，不过智能手机及装置，如果附带运营商合约者，无法接受退货。

亚马逊（Amazon）：今年11月1日到12月30日购买的商品，如果是亚马逊自营产品，则在明年1月31日前都接受退货，若是亚马逊第三方卖家出售的商品，则退货政策或有不同。

沃尔玛（Walmart）：今年11月1日到12月25日购买的商品，退货期限依商品的退货政策而异，例如规定15天内退货的商品，必须在明年1月10日前退货；应在30天内退货的商品，则可在明年1月25日前退货。如果商品是圣诞节礼物，必须在实体店退货。

斯台普斯（Staples）：延长14天退货的规定，凡是在今年11月22日到12月24日购买的商品，可在明年1月16日前退货。

塔吉特（Target）：假期采购的商品仍适用其原有的退货政策，未开封的商品可在90天内退货，并获得退款或者交换其它商品；电子类产品必须在30天内退货，今年11月1日到12月25日购买的电子商品，自今年12月26日起30天内可以办理退货。

礼品卡的处理：如果圣诞节礼物收到的是绝对不会使用的礼品卡，可以到礼品卡交换服务中心，例如Cardpool，以高达92%的折现比例出售；消费者可以在这类交换中心，以折扣价购买礼品卡。塔吉特自今年开始在实体店推出礼品卡交换计划，接受顾客以其它商家的礼品卡，换取塔吉特的礼品卡

捷步（Zappos）：365天内都可退货，但今年首次接受消费者退货的商品包括不是在其网站购买的商品。12月26日当天美国东部时间上午11点到晚上11点，致电给捷步客服并且告知愿意将圣诞节礼物退给捷步的前500名消费者，就可以得到捷步致赠的100美元礼品卡，捷步稍后会将此等被退的圣诞节礼物捐赠给慈善机构，不过必须是未拆封或者仍有标签者。

有些假期过后的退货涉及欺诈，例如可能是偷盗者为了换取现金而重返商家办理退货，或者居心不良人士窃取收据及商品伪造退货。还有一种是属于比较好的友善欺诈，购买后使用一段日子，在退货期限届期前再退货。

根据NRF估计，今年假期购物的退货欺诈金额约占退货总金额的3.5%，较去年同期增长5%，并将对企业造成22亿美元的损失。