地铁或出新举措将对延迟退款

2018-01-27

地铁新举措退款

来源:网络

【看中国讯】华盛顿特区地铁系统总管维德菲尔德（Paul J. Wiedefeld）发布了一项“高峰时间承诺”（Rush Hour Promise）的提案。这个提案是如果您在高峰时段乘坐的地铁或者公车时遇到15分钟或更长时间的延迟，地铁系统将把车票钱退还到您的SmarTrip乘车卡上。

地铁系统希望能通过这个举措吸引更多的人乘坐地铁，因为在过去的十年里，乘坐地铁和公车的人数一直在下降。现在，地铁系统工作日的平均客流量是61万5千人，而十年前是75万人。有研究表明，如果耽误30分钟或更长的时间，人们就会减少乘坐地铁的频率或者干脆不坐地铁了。

许多乘客都支持这项举措。在谢迪格罗夫（Shady Grove）地铁站搭车的乘客曼尼（Manny）说：“我认为这是一个好主意，我觉得（目前的地铁服务）没有那么好，应该会变得更好，但是目前看不到。”他希望这个举措将改进地铁系统的服务质量，目前，他必须在乘坐地铁时留出额外的时间以防延误，而不是根据地铁时刻表来乘坐地铁按时上班。他希望这个计划能让地铁更加可靠，这样早上也可以多睡一会儿。

根据提案，在一些情况下不会退款：包括重大基建项目正在进行时，区域性紧急事件，与天气有关的延误或关闭铁路。对于公车来说，由于交通堵塞造成的延迟将不会退款。退款主要是在延期发车或机械故障的情况下。客户必须使用已注册的SmarTrip乘车卡才能获得退款。对于地铁乘客来说，退款将是自动处理的，但公车乘客需要填写在线表格，获得退款。

发布的“高峰时间承诺”将在地铁安全和服务委员会会议上进行表决。如果通过，地铁委员会将在1月25日投票。如果该提案获得通过，将于1月26日生效。