IBM正面临严峻的新世纪转型的难题，其一直以来的技术领先地位在渐渐丧失，而由于战略规划失误，公司的企业文化也与战略方向发生冲突。

　　部分投资者认为，IBM进入21世纪以来的不佳表现只是因为短期的技术失误，如果IBM能重新拾回技术上的优势，如云计算、安全、数据、分析与移动等方面，那么IBM就会开始恢复。这些人等待着IBM真正能够扭转乾坤的大动作：芯片技术，医疗业并购以及沃森电脑（Watson）。但是，令他们失望的是，IBM作为市值千亿美元的大型公司，难以在多种技术中选出可持续的增长点。IBM迫切需要来自于4万名雇员的持续创新、发明以及干劲，而不是更多的高层指令。

　　此外，IBM一直以来的“守护神”——企业文化也在逐渐衰败。过去的IBM崇尚顾客第一，尊重雇员。它的企业文化宣扬为企业的奉献精神以及工作热情，注重长期、稳定的投资。但是现在IBM的企业文化已经渐渐让位于高管第一，而这种文化伤害了IBM所有的利益相关方。