DCWP实施新规防止强制性收取债务

2020-09-29

保護消費者

来源:网络

纽约市消费者和工人保护部（DCWP）专员洛雷莱·萨拉斯（Lorelei Salas）宣布，从新颁布的法规将保护英语能力有限（LEP）的消费者免受欺诈性收债行为的影响，该法规从2020年10月1日起生效。由于COVID-19的执行延迟，该法规将继续执行这一保护措施。DCWP在联邦贸易委员会新闻电话会议上宣布了这一消息---“执法合作伙伴公告”，这是一项名为“腐败收集者行动”的全国性执法举措，旨在保护消费者免受虚假的讨债行为以及滥用和威胁性讨债行为的侵害。

新法规要求讨债公司：
*向消费者告知所有可用的翻译或其他语言访问服务；
*通知消费者有关常用的收债条款有多种语言的词汇表
<https://www1.nyc.gov/site/dca/consumers/Glossary-of-Common-Debt-Collection-Terms.page>

在DCWP的网站上；
*请求，记录并保留每个消费者的语言使用记录；
*如果消费者将债务发还给债权人，出售债务或将其转给诉讼，则报告他们的语言勾通能力没有问题；
*撰写一份报告，报告他们以英语以外的其他语言收取债务的帐户数量。“

DCWP专员洛雷莱·萨拉斯（Lorelei Salas）说：“美国人欠下4.1万亿美元未偿还的非抵押消费者债务，许多纽约人仍然不知道他们何时能拿到下一份薪水，或者明天如何把食物摆到餐桌上。至少，这个城市的200万英语能力有限的消费者现在有了保护他们的规则。现在，隐瞒或不向消费者提供哪些语言翻译服务是错误的，而且也是非法的。”

在纽约市，四分之一的居民听、说、读、写或理解英语的能力有限，尤其缺乏语言翻译服务而暴露的问题更令人困扰。在没有任何可用语言服务知识的情况下，受到语言限制的的社区，可能更容易受到某些讨债员不道德行为的侵害。

该规则于2020年6月27日生效，但由于大流行和帮助行业合规，DCWP将实施推迟到2020年10月1日。DCWP还创建了常见问题解答
<https://www1.nyc.gov/assets/dca/downloads/pdf /businesses/FAQs-Debt-Collectors-Language-Access.pdf>

和该行业的语言服务报告模板，可从nyc.gov/dcwp <文件：/// C：/ Users / barosym / AppData / Local
获取/Microsoft/Windows/INetCache/Content.Outlook/CHC9GLM9/nyc.gov/dcwp>。

法规规定，任何试图向纽约人收取债务的人都必须获得DCWP的许可，DCWP目前在45个州和14个国家/地区拥有1,500多个收债公司。去年，DCWP收到了340多起有关收债员的投诉，通常是有关消费者不相信自己欠的债。

如果由于COVID-19而面临财务困难，则可以请求收债员停止就任何现有债务与您联系。 DCWP已创建了联合信函<https://www1.nyc.gov/assets/dca/downloads/pdf/consumers/DCA-Template-Cease-Debt-Collection-Communication-Letter-for-Consumers.pdf>

模板，该模板提供多种语言<https://www1.nyc.gov/site/dca/consumers/credit-debt.page>，

您可以填写并邮寄信函（联邦法律要求），以便收债员停止与您联系直到纽约市的紧急状态结束为止。 DCWP鼓励收债人联系的任何人查看我们的《收债指南》 <https://www1.nyc.gov/assets/dca/downloads/pdf/consumers/Consumers-Debt-Collection-Guide-English.pdf>

了解他们的权利以及收债员可以做什么和不能做什么。