我从来都认为自己和医院无缘,哪知道今天不小心歪了脚,因祸得福有了一次去美国医院看病的经历。
星期五下午课间休息的时候,不小心歪了脚,同学们七手八脚把我送到了Pomona Valley Hospital Medical Center 的Emergency Department(急诊室)。这是一家我们大学所在的波莫纳地区的公立医院,规模和级别类似我们大连的区级医院,管理和服务很专业。给我们讲过美国医疗体系管理课的谢老师曾经介绍过,这样的医院是专门为穷人服务的“赔本医院。
进到医院大门,我首先得到了一个轮椅,不过要由我的伙伴们推着,幸亏学校语言中心的Michael(一个很好的华裔美国小伙)陪我们一起来的,使我们不至于忙乱。在登记窗口(挂号)出示了我的医疗保险证,做了简要登记,我马上被带到了护士室(只允许一个人陪同),这是一个由几个隔帘分开的屋子,直通走廊。在这里先后有两名不同着装的护士和一名医生询问我或给我做了常规检查。第一位护士问我有无社会安全号,保险号及住址\电话,看我像是亚洲人,又问我有没有特殊的信仰或生活上的习惯,以确定之后的体检不会触犯我的日常生活习惯或宗教习惯。接下来还问了现在是否需要用药减轻痛苦、药物是否过敏及现在的疼痛是哪种程度等等。随后一位男护士给我测了血压和心跳。在测心跳时,他用一个像衣夹的仪器套在我的手指上,让我感到了和国内的不同。第三个过来的是一名女医生,她让我动了动脚,做了初步诊断,然后让我去拍X片。(医院的医生穿绿色的服装、护士穿蓝色的服装、工作人员穿绛紫色服装,据观察男护士居多,很年轻、耐心、帅气)。
我来到X光室门口等着,这段时间很长,屋里没人,门口也就只有我一个病人,但就是等不到医生,估计过了半个多小时,医生才过来给我的脚前后左右拍了四张片子,和国内医院比较,我倒觉得在工作效率上,我们做的好一些。照完相,等待结果出来的半个小时时间里,医生让我先后在几张纸上签名,主要是保险涉及的医治范围知晓该医院治疗条件的知晓及对医生诊断结果的知晓,虽然繁琐,不过很细致,医院要严格按法律规定的程序办事。
结果终于出来了,只是歪了脚,医生用一种看上去很好的绷带给我仔细地包扎好,要求我静养几天,并配送了一付拐杖(质量不错,很轻,像铝合金做的,比赵本山那个好多了,哈哈)。
整个过程下来,没花一分钱,账单直接寄给保险公司了。据谢老师介绍,美国的医院都是先看病后付钱。紧急情况下,是不问代价地全力抢救。即使没保险,也是登记身份住址,就可以看病,事后把账单寄到府上。不过,美国的私立医院一般只接待保险额度比较高的用户,服务、设备、技术都要远远好于公立医院。公立医院属于非赢利机构,要无条件地接受任何病人,治疗结束后,有保险的找保险公司,没保险的寄出的账单一般都石沉大海,穷人根本付不起昂贵的医疗费,就是付得起也一般不理会,最后医院找政府,政府会酌情解决大部分,剩下的医院认倒霉。谢老师所在的南加州大学医学院公立附属医院,去年亏损了5000万美元,但是却得到了 7.3亿美元的捐款,可以记名的最低认捐额500万美元,美国人对给大学和医院捐款很积极,这样算来,他们赚得更多,当然赚来的每一分钱都必须投入到医院建设上去。(公立医院的医务人员工资和日常费用完全由政府负担)
都说美国看病很贵,自己亲身体验一下,才有更清晰的体会。实际上,对我们这样短期旅美的老外来说,真正了解美国的保险制度才应该是在美国看病的第一步。对我来说,通过这次小病,更多地体味到了同学们的真情,这才是我最大的收获。