文/赖宛琳

被称为“经营之圣”的稻盛和夫，在日本商界缔造许多不可思议的传说：名列全球五百大企业的京瓷（Kyocera）与第二电电（现在的KDDI）创办人，也是将濒临倒闭的日本航空（JAL）成功拯救回来，一举登上全球最赚钱航空公司的传奇人物。

传奇的一生：从乡下小工厂技术员到  “经营之圣”

稻盛和夫出身于鹿儿岛，人生经历坎坷，从小成绩不佳屡次落榜，还得过肺结核、经历过第二次世界大战。大学毕业后也是透过教授帮忙才勉强得到一份糊口的工作，却在进入后才发现公司已长期出现赤字，连基本薪水都发不出来。为了逃避现实，无路可退的年轻稻盛只得镇日埋首于研究工作，没想到竟让他钻研出新技术，于是在1959年4月，27岁时与一群伙伴成立“京都陶瓷”，也就是“京瓷”的前身。

理科研究员出身的稻盛和夫并不懂如何经营企业，创业初期脑中只想着如何提升公司技术。直到某天，新进员工因不满公司制度提出抗议，他才惊觉营造企业文化的重要性。2013年稻盛和夫在中国成都的演讲中曾提及此段往事，坦承当年创立京瓷时，其实只是单纯想让自己的技术问世，“这样的话，公司的目标就会和个人私心、利益纠结在一起，这样的公司是没办法上下一心的……”

经过反省，稻盛提出以“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”，以及“为人类社会的进步发展做出贡献”二项方针作为企业目标，这也是稻盛和夫创业生涯重要的转捩点。他说：“当时制定这两条新经营理念时，我并没有特别意识到，但现在回头想想，其实这两条经营理念充满著‘大义’……我认为大义具有足以撼动人心的巨大力量。”秉著大义，京瓷从乡下小工厂，最后成了全球五百大企业之一，成立以来一直都是高收益、高盈余的企业。

就连在日本泡沫经济时成立通信公司第二电电（现在的KDDI），也是因为想要实现“帮助国民降低电信通话费用”的大义，从1984年成立至今仍是日本四大通信商之一。而他长年实际经营的经验淬炼出来的“京瓷哲学”，也成为企业主经营管理的必读经典，甚至被称为继“经营之神”松下幸之助后，日本仅存在世的经营大师。

扬名世界：成功改造破产日航的   “改造之神”

他在2010年、78岁高龄时，以义务职、不领薪的方式，在1,155天（三年零二个月）内，奇蹟般地拯救宣告破产的日本航空，不仅还清债务，甚至迅速回到市场，成为全球最赚钱的航空公司。

当时日航前景黑暗，外界一致不看好，亲友纷纷劝阻，担心他晚节不保，砸了“经营之圣”的招牌。就连稻盛自己都认为不可能挽救成功，拒绝出任董事长。经过日本政府再三请托，稻盛才逐渐软化。他不断反问自己，协助日航的目的是什么？是否存在私心？最后他归纳出3个结论：一、为重建渐趋衰退的日本经济；二、为了日航留任的员工幸福；三、为了国民能有更多消费选择，维持健康的市场环境。他一语道出关键：“因为我认为重建日航具有以利他之心为基础的3项大义，才决定出任董事长。”

当时，日航上下态度消极，毫无危机感，而且官僚主义盛行。为让员工重燃热情，稻盛积极走入工作现场，持续向员工阐述他心中的3个大义，在没拿薪水的情况下，从当初谈好的一周3天工作时间，逐渐增加为4天、5天，到最后几乎一整周都待在东京，甚至连晚餐都以饭团简单解决。

稻盛的拚命终于打动员工，再搭配“京瓷哲学”与“阿米巴组织”，对内从上到下彻底改造了人事、会计、预算制度，对外则连服务方式都检讨改进。为了一改日航干部的文官作风，稻盛也重新开始进行教育训练，带着他们晚上进行读书会，讨论企业经营者的心态与经营哲学，唤起干部的商业意识。

在两年多不同阶段的调整下，稻盛和夫成功地改善了日航的精神与体质，将原先停滞腐朽的国营企业，改造为团结一心、具有高度热忱的企业团队。原本已经破产的日本航空，竟在重建第一年就创造1,800亿日圆的利润；第二年更是达到2,000亿日圆利润，相当于全世界航空公司总利润的一半。2012年，日航还清了6,500亿日圆的债务，重新上市。2013年，稻盛和夫光荣卸任董事长，奇蹟般的改造故事让他声名大噪，一举红到海外，而他也有了新的称号──“改造之神”。

稻盛和夫哲学

根据多年的企业管理经验，稻盛和夫总结出六项精进、十二条原则，作为其管理哲学，又称为京瓷哲学。

一、六项精进：

二、经营企业的十二条准则：

企业成功关键：     “利他”的“京瓷哲学”与“阿米巴组织”

稻盛强调，想要让企业永续发展，第一件事就是要舍去经营者的私心。创立两家全球五百大企业，又将原本该倒闭的日航改造为全球最赚钱的航空公司，这一连串不可思议的成功经验，稻盛和夫认为所凭借的正是“利他”之心。

笃信佛法的稻盛认为宇宙自有一种机制，透过不断磨练心性，积极行善、为人着想，宇宙的机制便会协助你成功。挫折、失败、吃苦都只是磨练心志的过程。

此外，稻盛和夫还有两个秘密武器──京瓷哲学与阿米巴组织。京瓷哲学着重于心法的锻炼，阿米巴组织则是实践的手法。京瓷哲学以被称为明治维新3杰之一的西乡隆盛所提出的“敬天爱人”为出发，包含了保持谦虚坦诚之心、保持开朗积极向上的态度、认真拚命地投入工作、踏实努力、精益求精、常怀感谢之心等“六项精进”和“十二条原则”：强调以人为本，希望每位员工都是企业的负责人，每个阿米巴都采取独立、透明的管理机制，各有其领导者、职责分工、策略计画、成本目标，就像是个小企业，可以随着外在不断变化、调整、回应。比起一般企业大多专注在“如何成功赚到钱”，稻盛的京瓷哲学可以说是以“如何正确做个好人”为准则，延伸到企业经营、生活态度与自我追寻，直接将经营技巧提升到道德领域。

宇宙间“善”的力量，为“人所应为”之事，老天自然帮助。稻盛教导企业如何在道德下滑的商场中秉持正念，让企业能获得永续发展。（选自《看》杂志）