自从去年上市之始，iPhone 6及iPhone 6 Plus就陷入了折弯门事件，苹果对此回应称“在正常使用情况中，新iPhone的弯曲是极为罕见的……如果对苹果产品有任何问题，请联系我们。”

而对于手机弯曲后是否给予以旧换新，苹果的答复并不是非常明确，只表示对非人为情况下意外弯曲的新iPhone，可以在苹果店换新，但故意折弯的情况则不在此更新行列。

现在就有一名浙江永康的鲁先生遇到了烦心事，据《钱江晚报》报道，去年12月1日鲁先生花6288元买了一部64GB土豪金iPhone 6。12月13日，他将手机放在左侧裤袋里，弯了一下身。谁知再次拿出来看时，发现手机居然弯了，屏幕一头明显上翘，滑动解锁键也滑动不了。每次手机要解锁，得先用手将屏幕掰一下，才能正常解锁。

后来，他到买iPhone 6的手机店要求换机，但店方称，这是人为造成的损坏，不能三包。如果要换机，鲁先生必须再付2198元，作为整体换机的费用。鲁先生投诉到永康市场监管局，工作人员称，手机确实发生弯折，到底是手机材质问题，还是顾客使用不当，必须要依法送检才能确定。工作人员还称，鲁先生这部手机还在三包期内，可以申请调换。

最终，在市场监管局工作人员调解下，鲁先生和手机店达成协议，手机店立即向苹果售后申请换机，如新机换回，保证在3月18日之前将新手机交付给顾客。如果在约定时间内换不回手机，双方约定各付一半换机费用。也就是说，鲁先生再付1100元给手机店，手机店就答应给他换机。